生体信号取得(脳波など)ヘッドセットおよび対応ボード等のバンドル「OpenBCI All-in-One Biosensing R&D Bundle」のメーカー修理依頼代行サービス
OpenBCI All-in-One Biosensing R&D Bundle について
弊社「UNIPOS」にて取り扱いがございます。
相談内容
半年前に購入したOpenBCI All-in-One Biosensing R&D Bundleに含まれているUSBドングルのLEDが青く点灯せず、PCとの接続がうまくいかない。
メーカーへの修理依頼の代行をお願いしたい。
弊社ご提案
弊社にてUSBドングルの検証を行った結果、Cyton BoardとのBluetooth通信機能が正常に動作していない状態であることを確認いたしました。
お客様のご希望に沿って、弊社スタッフがメーカーへの修理を依頼しました。
メーカー保証期間内のため、新品交換費および送料はメーカー負担となりました。
価格帯ご参考
標準サポートの場合
初期診断費 \6,600
サポートパック「あんしん+ スタンダード」へご加入の場合
無償対応
サポートパック「あんしん+ プレミアム」へご加入の場合
無償対応
| 標準サポート | あんしん+ スタンダード | あんしん+ プレミアム | |
|---|---|---|---|
| 料金 | 無償 (標準付属) | 製品価格の5～10％/年 または 6,600円/年 (※1) | 製品価格の10～15％/年 または 6,600円/年 (※1) |
| 初期不良対応※2 | 無償 | 無償 | 無償 |
| 修理における輸送費 (初期不良期間中※2) | 無償 | 無償 | 無償 |
| 修理における輸送費 (初期不良期間外※2) | 有償 (都度見積) | 無償 | 無償 |
| 修理における輸送費 (メーカー保証期間外) | 有償 (都度見積) | 無償 | 無償 |
| 初期診断 | 有償 (6,600円/1件) | 無償 | 無償 |
| メールサポート | 有償 (6,600円/1件) | 無償 | 無償 |
| 修理費 | 有償 (都度見積) | 有償 (都度見積) | 無償 |
| サービス詳細 | サービス詳細 |
■ 掲載価格は税込み価格です
※1 いずれかのうち価格の大きい方が適用されます
※2 初期不良期間とは納品後一週間以内を指します
サポートパック「あんしん+ スタンダード」、「あんしん+ プレミアム」の詳細につきましては、こちらをご覧ください。