MR/AR体験が可能な高解像度の3Dカメラ「ZED Mini」のメーカー修理依頼代行サービス

ZED Mini について

弊社「UNIPOS」にて取り扱いがございます。

相談内容

複数台購入した製品の中で1台だけ、カメラ画像（深度画像）が上下逆に出力される個体がある。
ZED Explorerでは正常に表示されるが、開発用アプリ（ZED SDK 3.7）のZED Depth Viewer、SDKのAPI経由の画像が必ず上下逆さまになってしまう。
初期不良だと思われるので対応してほしい。

弊社ご提案

メーカーへの問い合わせを弊社スタッフが代行いたしました。

その後、メーカーの指示に従ってキャリブレーションを行いましたが改善しなかったため、不具合品をご返送いただいたうえで良品に交換いたしました。

価格帯ご参考

標準サポートの場合

無償対応

サポートパック「あんしん+ スタンダード」へご加入の場合

無償対応

サポートパック「あんしん+ プレミアム」へご加入の場合

無償対応

	標準サポート	あんしん+ スタンダード	あんしん+ プレミアム
料金	無償 (標準付属)	製品価格の5～10％/年 または 6,600円/年 (※1)	製品価格の10～15％/年 または 6,600円/年 (※1)
初期不良対応※2	無償	無償	無償
修理における輸送費 (初期不良期間中※2)	無償	無償	無償
修理における輸送費 (初期不良期間外※2)	有償 (都度見積)	無償	無償
修理における輸送費 (メーカー保証期間外)	有償 (都度見積)	無償	無償
初期診断	有償 (6,600円/1件)	無償	無償
メールサポート	有償 (6,600円/1件)	無償	無償
修理費	有償 (都度見積)	有償 (都度見積)	無償
		サービス詳細	サービス詳細

サポートパック「あんしん+ スタンダード」、「あんしん+ プレミアム」の詳細につきましては、こちらをご覧ください。