クライアントコンピュータでライセンス更新を行う際も,
下記のライセンスサーバー用サービス全てが稼働している必要がございます。
・Sentinel Keys Server
・Sentinel LDK License Manager
・Sentinel Protection Server
これらのサービスが稼働していないコンピュータで更新作業を行うと,
ソフトウェアがハードキーの保持しているライセンス情報を取得できず,
ご指摘の症状が発生してしまうようです。
通常, 上記サービスはハードキーのドライバインストーラにて,
全てのパッケージを選択することでインストールされますが,
http://www.aquaveo.com/downloads/
ドライバのみカスタムでインストールされているような場合には,
上記のプログラムはインストールされません。
ライセンス更新を行う際には, 全てのパッケージを
インストールしていただき, 該当のサービスが稼働していることを
ご確認お願いいたします。