RealSense (SR300) について初期不良が疑われる際には、まずは以下の点をご確認ください。
★SR300をご利用になるPCのスペックについて
SR300のシステム要件としましては、下記のスペックが推奨されます。
————————————————-
・第 6 世代インテル Coreプロセッサー
・Windows 10 64bit
・ストレージ 8GB
・メモリ 4GB
————————————————-
この条件を満たしておりますでしょうか。
★接続するUSBポートについて
本製品はUSB3.0 デバイスとなっております。
ご使用の際は必ずUSB3.0 ポートに接続してお使いいただくよう、接続時、ご確認ください。
また、接続するポートを変更することで状態が変わるかどうかも、併せてご確認ください。
★お使いのPCについて
特定のモデルのノートPCでSR300 が正常に動作しないという報告もございます(別のモデルのノートPCに接続すると問題なく動作する)。
お使いになっているコンピュータがノートPCの場合、可能でしたら、ほかのPCでの挙動に変化があるか、接続・動作確認を行ってみていただけますと幸いです。
上記の点をご確認いただき、それでもなお症状が改善しない場合は弊社担当者までご連絡ください。